KAUPAN TILAUSOHJEET

SYÖTÄ TILAUSTIEDOT:

Täytä nimi - ja yhteystiedot. Jos tilauksesi koskee fyysistä tuotetta, ilmoita tilauksessa ekstra tiedoissa puhelinnumero, jolloin postitoimipaikasta noudettavissa olevasta lähetyksestä voidaan sinulle tekstiviestillä ilmoittaa.

VAIHTOEHDOT TOIMITUSTAVOILLE:

Löytyy kunkin tuotteen/palvelun tiedoista.

Huom! TUOTE JOKA ON SÄHKÖISESSÄ MUODOSSA:

PDF-TIEDOSTO, ÄÄNITE tai SÄHKÖINEN AJANVARAUS, DIGITAALINEN TUOTE: löydät niiden linkit maksusuorituksen jälkeen ruudulla näkyvällä sivulla. Saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, jossa myös on mukana linkit sähköisiin palveluihin, ladattaviin tiedostoihin tai sähköiseen ajanvaraukseen ohjaava linkki.
HOITOJEN TILAUS: Sähköpostiin tulevassa tilausvahvistuksessa on linkki nettiajanvaraukseen, josta voit tehdä ajanvarauksen.
ETÄPALVELUJEN TILAUS: Etäpalvelut toimitetaan sähköpostitse 1-3 arkipäivän kuluessa erikseen ilmoitetulla tavalla. Palvelun tulosta ilmoitetaan erillisellä sähköpostilla. Etäpalveluihin ei ole erillistä ajanvarausta.
KURSSIT JA VALMENNUKSET: Toimitetaan erikseen ilmoitetulla tavalla joko osittain tai kokonaan sähköpostitse PDF-tiedostona sekä videopuhelujen kautta.
FYYSISET TUOTTEET: Toimitetaan postin välityksellä 1-3 vrk sisällä tilauksesta. Saat erillisen tiedon toimituksesta sähköpostiisi.

OSTOSKORI:

Ostoskoriin lisätään tuotteita klikkaamalla 'Lisää ostoskoriin.'

ALENNUSKOODI:

Ostoskorissa on alennuskoodille oma kuponkisarake, jonne voit syöttää voimassa olevan alennuskoodin.

OSTOSKORIN SISÄLTÖ:

Ostoskorin sisältöä pääset tarkastelemaan ja muuttamaan.
Ostoskorista voi poistaa tuotteita 'poista'-painikkeella.
Ostoskori näyttää tuotteen summan/tuotteiden yhteissumman ja tilauksen loppusumman myös alennuskoodin jälkeen.
Ostoskori löytyy kaupan oikeasta yläkulmasta.

ETSI TUOTE:

Etsiessäsi oikeaa tuotetta kaupasta, kaupan sivulla ylhäällä on hakuohjelma, jonne voit syöttää hoidon tai palvelun nimen ja klikata 'Etsi', niin palvelin etsii sinulle oikean tuotteen.

ALEKOODI / LAHJAKORTTI KOODI:

Mikäli sinulla on käytössäsi alekoodi tai lahjakorttikoodi, syötä ostoskorissa koodi sille vaadittuun kuponkikenttään ja aktivoi koodi.

TILAUKSEN LÄHETTÄMINEN:

Valittuasi haluamasi tuotteet ostoskoriin, klikkaa "siirry maksamaan". Ilmoita tilaustiedot: nimi, osoite, postinumero, postitoimipaikka, maa, sähköposti, puhelin. Lähetä tilaus. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

TOIMITUSTAPA:

Toimitustapa on ilmoitettu kunkin tuotteen kohdalla erikseen. Toimitustavat aineettomilla tuotteilla: sähköposti lähetys, PDF-tiedostona, linkki äänitteeseen, sähköinen ajanvaraus, videopuheluna, puhelimitse. Fyysisen tuotteen kohdalla lähetys tapahtuu postin mukana tai kirjelähetyksenä.

MAKSUTAPA:

Maksuvälineenä käy pankkikortti, Mobilepay, Klarna (Klarnalla on minimiostosraja 25€).

TILAUKSEN VAHVISTUS:

Kun olet lähettänyt tilauksesi, saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, josta löydät tilauksen tiedot ja linkit kyseiseen tilattuun tuotteeseen. Sähköiset ja aineettomat tuotteet löydät myös samantien sivulta, joka aukeaa ruudulle maksusuorituksen jälkeen.

MAKSUJÄRJESTELMÄ:

Kaupan maksujärjestelmänä toimii Stripe.

TILAUKSEN TOIMITUS:

Etäpalvelujen ja tuotteiden tilaus toimitetaan 1-3 vuorokauden kuluttua ostohetkestä. Mikäli kyseessä on tilaustyönä valmistettu tuote, tuotteen toimitusaika ilmoitetaan tuotteen tilaustiedoissa. Tilauksesi toimituksesta voit kysyä lisätietoja sähköpostilla: info.hyvinvointikeskusluxus@gmail.com

KAUPAN TIETOSUOJASELOSTE

Voimassa 07.09.2024 alkaen
Hyvinvointikeskus Luxus Verkkokauppa

Hyvinvointikeskus Luxus, 1773403-5 myy tuotteita, hoitoja, hyvinvointipalveluita, digitaalisia tuotteita, kursseja ja valmennuksia. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen:

Tuotteet ja palvelut tilataan verkkokaupasta siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Hinnat:

Ostosopimus tehdään tilaushetkellä voimassa olevien hintojen mukaan. Poikkeukselliset hinnat (erikoistarjoukset, alennusmyynnit, ym. hinnat) ilmenevät verkkokaupasta tai yksittäisen hyödykkeen esittelysivulta. Verkkokauppa voi halutessaan muuttaa hintoja milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta, mutta hinnankorotukset koskevat vain tilauksia, jotka on tehty tällaisten muutosten jälkeen. Hintatietovirheiden kanssa menetellään annetun lain 32 §:n pykälän mukaan.

Tuotteiden saatavuus:

Verkkokauppa ei anna takuuta verkkokaupassa olevien tuotteiden saatavuudesta. Verkkokaupassa on nähtävillä ja tilattavissa vain kulloinkin saatavilla olevat tuotteet tai tuotteiden kohdalla lukee, jos tuote on tilapäisesti loppu.

Tuotteiden takuu:

Fyysisissä tuotteissa ei ole takuuta ellei siitä ole erikseen mainintaa. Tiedot takuusta ilmenee erikseen tuotteiden tietojen yhteydessä. Takuu ilmoitetaan myös mikäli jokin taho aikaisemmassa myyntiportaassa (maahantuoja, valmistaja) on päättänyt antaa tuotteelle takuun. Takuu ei rajoita kuluttajansuojalaissa säädettyä virhevastuuta.

Vastuu vastaanotetusta tavarasta:

Kun kuluttaja on vastaanottanut tavaran, hänen on pidettävä se olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä siihen saakka, kunnes hän on päättänyt pitää tavaran. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty tai muokattu, pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta tuotteen kärsimää arvonalennusta vastaava summa, aina tuotteen täyteen hintaan saakka.

Maksaminen ja maksutavat:

Pankkikortit, Mobilepay, Apple Pay, Klarna.

Tilaus- ja maksuvahvistus:

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustavat ja -kulut:

Verkkokaupassa voi tehdä vain kertaostoksia. Tilauksesi fyysisten tuotteiden toimituskulut näet toimitus- ja maksutavan valintasivulla. Toimitamme fyysiset tuotetilaukset:

Posti
Kirjelähetys

Lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella.

Toimitamme aineettomat tilaukset kuten hoidot, palvelut, valmennukset, ym. sähköiset tilaukset:

Ajanvarauksella (asiakkaan tehtäväksi jää varata palvelun/hoidon aika sovitun ajan sisällä mikäli palvelulle on ilmoitettu erikseen lunastus aika)
Sähköpostitse
Puhelimitse (asiakkaan ajanvarauksella)
Videopuheluna
Linkkinä
PDF tiedostona
Muun erikseen ilmoitetulla tavalla

Toimitusaika:

Yleisimmät toimitusaikamme tuotteilla ja palveluilla ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-3 päivää. Mikäli kysessä on tilaustyönä toteutettava tuote, tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Toimitusaika tilaustyönä tehdyille tuotteille on 1-2 viikkoa.

Peruutusoikeus ja palautusehdot:

Kuluttajansuojalaki mukainen 14 päivän peruutusoikeus ei koske aineettomia palveluita, koska asiakas saa välittömästi käyttöönsä palvelut, jolloin Hyvinvointikeskus Luxus on täyttänyt sopimusvelvoitteensa kokonaan. Peruutusoikeus ei koske seuraavia:

Hyvinvointipalveluja
Äänitteitä
Valmennuksia
Kursseja
Hoitoja
Lahjakortteja
Digitaalista sisältöä ja palveluita
Sähköpostitse lähetettyjä etäpalveluita
PDF-tiedostoja

Peruutusoikeus ei myöskään koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta tai syötäviä tuotteita.

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa fyysisen tuotetilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautuksessa ole ensin yhteydessä yrittäjään.

Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen info.hyvinvointikeskusluxus@gmail.com tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta käyttämättömänä alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty tai muokattu, pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta tuotteen kärsimää arvonalennusta vastaava summa, aina tuotteen täyteen hintaan saakka. Palauta kaikki palautettavat tuotteet samassa lähetyksessä. Vasta, kun palautettava tuote/tuotteet ovat meillä perillä, palautamme rahat tilillesi.

Palautusosoite:

Hyvinvointikeskus Luxus
Kaltsilantie 118
38220 SASTAMALA
Puh. 040 7249 887
info.hyvinvointikeskusluxus@gmail.com

Ongelmatilanteet:

Mikäli fyysisen tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio suoraan Postiin.

Tekijänoikeudet:

Asiakas ei saa jakaa, myydä, alilisensoida tai muutoin siirtää Hyvinvointikeskus Luxusen aineettomia palveluita kolmannelle osapuolelle tai hyödyntää materiaaleja kaupallisesti.

Ohjelmien ja palveluiden päivitykset:

Hyvinvointikeskus Luxus voi päivittää tai muuttaa tarpeen mukaan palveluita, kursseja, valmennuksia ja hoitoja vastatakseen ajankohtaisiin tarpeisiin.

Vastuuvapaus:

Hyvinvointipalveluita, hoitoja, kursseja, valmennuksia ja muita aineettomia palveluita tilattaessa Hyvinvointikeskus Luxus ei ole vastuussa Asiakkaan mahdollisista henkisistä tai fyysistä haasteista eikä Hyvinvointikeskus Luxus anna takeita tai ole vastuussa siitä, että palvelut, hoidot, kurssit ja valmennukset vastaanottamisen ja niiden suorittamisen jälkeen saavuttaa mahdollisesti tavoittelemiaan muutoksia. Asiakas on vastuussa saamiensa tietojen soveltamisesta ja niiden perusteella tehtyjen päätösten seurauksista.

Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen:

Verkkokauppa soveltaa toimintaansa Suomen lakia. Kuluttaja voi saattaa kauppaa koskevan riita-asian, jota ei saada neuvotteluteitse ratkaistua, kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi.